Benutzererfahrung (UX) ist die Gesamtheit der Wahrnehmungen und Reaktionen, die ein Benutzer bei der Interaktion mit einem Produkt oder einer Dienstleistung erlebt. Benutzeroberfläche (UI) ist die Benutzeroberfläche und entspricht dem grafischen Layout eines Produkts oder einer Dienstleistung, einschließlich Übergängen, Bildschirmlayout und jeder Interaktion, um dem Endbenutzer das beste Nutzungserlebnis zu bieten.

Mit fortschreitender Technologie sind Websites und Anwendungen immer komplexer geworden: Was einmal als statisches Werkzeug wahrgenommen wurde, hat sich zu einer nuancierten und interaktiven Erfahrung entwickelt. Aus diesem Grund stellen wir uns bei der Entwicklung eines Produkts immer die Frage: Wie intuitiv und angenehm ist die Verwendung? Benutzererfahrung und Benutzeroberfläche sind entscheidend dafür, die Interaktion für den Endbenutzer einfach und intuitiv zu gestalten und ihm zu ermöglichen, mit minimalem Aufwand zu finden, wonach er sucht.