Il processo di System Integration è la procedura, di fondamentale importanza nella trasformazione digitale, che crea una rete di servizi interconnessi tra loro, con lo scopo di rispondere alla necessità di condivisione delle informazioni tra diversi servizi interni o esterni all’azienda.

Tale condivisione delle informazioni è il presupposto necessario per ottenere la giusta flessibilità e integrazione fra componenti applicativi al fine di armonizzare i processi di business e ottimizzare la creazione di valore per i propri clienti.

Molto spesso nelle aziende sono presenti tutti i sistemi necessari per automatizzare le singole fasi dei processi di business ma ciò che manca è il collegamento tra queste fasi e questo comporta una perdita di efficienza del processo produttivo aziendale e un aumento delle possibilità di errore.